商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、佐川急便のみのお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

Act on Specified Commercial Transactions

Company Name

有限会社モンテローザ

Seller

奥出宏二

Seller's Address

ZIP Code :5770806

Address :Osaka東大阪市上小阪2丁目10番18号

Contact

Phone Number : 有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間:9時~17時 定休日:土、日、祝祭日

About Price

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。送料はご注文の地域ごとに別途発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

About Payment Billing Date

支払方法:銀行振込、クレジットカードによる決済がご利用頂けます。各手数料はお客様のご負担でお願いいたします 支払時期:商品注文確定時でお支払いが確定致します。

Shipping Date

在庫有りの時は、配送のご依頼を受けてから5日以内に発送いたします。

Notes on Refund and Returning Goods

お見立て違いでの返品ご希望は、未使用に限りお受けいたします。
この場合、レシートを添え、商品到着後3日以内にお電話・FAX・メールにてご連絡いただき、1週間以内にご返送ください。
尚、送料はお客様ご負担となります。

初期不良、不具合等弊社に原因のある不良商品、またはご注文と異なる商品が届いた場合の返品・交換につきましては、商品到着後1週間以内に弊社に通知(電話又はメールにて)するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。
・1週間を超えての返品はお受けできない場合がございます。
・上記における当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社にて負担するものとします。
・商品をお受取り頂きましたら、すぐにご注文内容と異なっていないかご確認ください。
・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不良がございましたら、1週間以内にご連絡ください。
 直ちに返品・交換の手配をさせて頂きます。

下記の場合につきましては、理由に関わらず返品・交換はお受けいたし兼ねますのでご了承下さい
・ お届け後8日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様のもとで汚損・破損された商品
・商品タグ、説明書等を破損・紛失・破棄された場合
・お届け後に加工等された場合
・ご返送にあたり事前にご連絡がない場合
・商品の状態がお届け時と大きく異なっている場合

弊社の製品は天然の素材を使用しているため、多少のキズ、シミ、色むら等がある場合がございますが、天然の皮革の特性として予めご了承下さい。
商品の色につきましては、撮影環境やお客様のモニター環境により実際の商品と異なる場合がございます。
また、掲載されている寸法とは若干の誤差が生じる場合がございます。予めご了承ください。