商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、佐川急便のみのお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

PickUp Item

Information

誠に勝手ながら8月12日から16日まで夏季休業とさせていただきます。ご注文やお問合せに関しましては8月19日(月)より対応させていただきます。大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。                                                             gmailをご利用のお客様へのご返信が大変届きにくくなっております。お問合せをいただきましたお客様は、お手数ですがbase@monteosa.jp を受信できるように設定をお願いします。                                                                                                             ☆☆☆FIBBIA(フィビア)シリーズ模造品についてのお知らせ☆☆☆                                                             弊社は MONTEROSA ブランド・muku ブランド商品のコピー品と見受けられるものに、以前より頭を悩ませています。 この度、定番商品のFIBBIA (フィビア)の形態は元より、商品名まで模したものまで出てきました。我々を支持して下さいますお客様が、弊社商品と間違えてご購入されますのは大変心苦しく、くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。 そして、同業の方には是非自粛いただきたくお願い致します。

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